"Was für ein Service!" : Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken

Verlagstext: Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden, vom Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft über Qualitätsmanagement, theoretische Grundlagen und Praxisbeispiele im Auskunftsdienst bilden den roten Faden de...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Weitere Verfasser:	Becker, Tom (BerichterstatterIn), Barz, Carmen (BerichterstatterIn), Becker, Tom 1973- (BerichterstatterIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden : Dinges & Frick, 2007
Mit dem übergeordneten Werk verknüpfte Titel:	BIT online / Innovativ 13
Zugriff auf das übergeordnete Werk:	BIT online / Innovativ
Schlagworte:	Bibliotheksdienstleistung Qualitätsmanagement Reference services (Libraries) Quality assurance Total quality management Information services Deutschland Bibliothek Auskunftsdienst Öffentliche Bibliothek mehr... Evaluation Leistungsmessung Benutzung Informationskompetenz Unterricht Gymnasium Oberstufe
Umfang:	211 S.