"Was für ein Service!" : die Entwicklung von Qualitätsstandards für den Auskunftsdienst in der Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig
| Veröffentlicht in: | "Was für ein Service!". - Wiesbaden : Dinges & Frick, 2007. - (2007), Seite 159-193 |
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| Format: | Aufsatz |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
2007
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