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  1. 1
    Gelassen im Auskunftsdienst Stressbewältigung und Motivation
    von Schaal, Katharina
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  2. 2
    Zum Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft eine Standortbestimmung der Face-to-Face-Interaktion im Auskunftsdienst
    von Becker, Tom 1973-
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  3. 3
    Die Einführung von Auskunftsstandards als Change-Management-Prozess
    von Vonhof, Cornelia 1961-
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  4. 4
    "Was für ein Service!" die Entwicklung von Qualitätsstandards für den Auskunftsdienst in der Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig
    von Becker, Tom 1973-
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  5. 5
    Auskunftsdienstkonzepte theoretische Grundlagen und ein Praxisbeispiel : das Auskunftsdienstkonzept der Stadtbibliothek Reutlingen
    von Zimmermann, Jutta
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  6. 6
    Ressourcen für den Auskunftsdienst
    von Daniel, Frank
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  7. 7
    Qualitative Untersuchung des Auskunftsdienstes der Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig ein Praxisbericht
    von Barz, Carmen
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  8. 8
    Qualitätsmanagement im Auskunftsdienst
    von Georgy, Ursula 1958-
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  9. 9
    Guidelines for behavioral performance of reference and information service providers
    von Simon, Ingeborg
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  10. 10
    Das Auskunftsinterview
    von Rösch, Hermann 1954-
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  11. 11
    Die Stadtbücherei Stuttgart auf dem Weg zu Auskunftsstandards
    von Emminger, Katinka
    Veröffentlicht in: "Was für ein Service!" (2007)
    Zeitschriftentitel: “..."Was für ein Service!"...”
    Aufsatz

  12. 12
    Was dachten die deutschen Generäle über den Holocaust und den 20. Juli 1944? Deutsche Generäle in britischer Gefangenschaft 1942-1945 - Dokumentation - Eine Auswahledition der Abhörprotokolle des Combined Services Detailed Interrogation Centre UK
    Zeitschriftentitel: “...Vierteljahrshefte für Zeitgeschichte...”
    Aufsatz

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