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    "Was für ein Service!" Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken
    Veröffentlicht: Wiesbaden : Dinges & Frick, 2007
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    Marketing und Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Informationsdienstleistungen, Bibliothekspraxis und EDV, rechtliche Grundlagen der Bibliothekspraxis
    Veröffentlicht: Hamburg : Dashöfer Verlag GmbH, 2002
    Schlagworte: “...74 Total Quality Management...”
    Standort und Signatur: MAG3 Ko 1107 -3
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    Wegweiser, Aktuelles und Trends, Management und Organisation
    Veröffentlicht: Hamburg : Verlag Dashöfer GmbH, 2002
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    Veröffentlicht: Hamburg : Verlag Dashöfer GmbH, 2002
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    Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen Fachratgeber für die Bibliotheksleitung und Bibliothekare
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    Total Quality Management in wissenschaftlichen Bibliotheken eine Einführung in das Qualitätsmanagement
    von Nelles, Alexandra
    Veröffentlicht: Frankfurt am Main Berlin Bern Wien [u.a.] : Lang, 2000
    Schlagworte: “...misc Total quality management...”
    Standort und Signatur: MAG3 Ko 1107.2
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