Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : eine Praxiseinführung
Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstle...
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin Boston : De Gruyter Saur,
[2014]
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| Mit dem übergeordneten Werk verknüpfte Titel: | Praxiswissen
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| Schlagworte: | Wissenschaftliche Bibliothek Bibliotheksdienstleistung Marktforschung Libraries Public services (Libraries) Library Web sites Online information services Library users Information behavior LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General mehr... |
| Umfang: | 1 Online-Ressource |
| Zusammenfassung: | Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). |
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| Beschreibung: | 1 Online-Ressource |
| ISBN: | 9783110276305 3110276305 9783110276237 3110276232 9783110276312 3110276313 |
| DOI: | 10.1515/9783110276305 |
| Zugangseinschränkungen: | Restricted Access |