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Nelles, A. (2000). Total Quality Management in wissenschaftlichen Bibliotheken: Eine Einführung in das Qualitätsmanagement. Lang.

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Nelles, Alexandra. Total Quality Management in Wissenschaftlichen Bibliotheken: Eine Einführung in Das Qualitätsmanagement. Frankfurt am Main Berlin Bern Wien [u.a.]: Lang, 2000.

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Nelles, Alexandra. Total Quality Management in Wissenschaftlichen Bibliotheken: Eine Einführung in Das Qualitätsmanagement. Lang, 2000.

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