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Krawczyk, F. (2017). Die Besucherbefragungen 2011 und 2016: Empirische Grundlagen für mehr Kunden- und Serviceorientierung. Öffnen, Bewahren, Präsentieren, 128.

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Krawczyk, Frank. "Die Besucherbefragungen 2011 Und 2016: Empirische Grundlagen Für Mehr Kunden- Und Serviceorientierung." Öffnen, Bewahren, Präsentieren 2017: 128.

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Krawczyk, Frank. "Die Besucherbefragungen 2011 Und 2016: Empirische Grundlagen Für Mehr Kunden- Und Serviceorientierung." Öffnen, Bewahren, Präsentieren, 2017, p. 128.

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